OpenAI道歉:ChatGPT服务中断及潜在支付信息泄露

文章主题:3月26日, OpenAI, ChatGPT, 支付信息泄露

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在3月26日的新闻公告中,OpenAI 公开解释了为何他们在上周一下线了 ChatGPT。据他们透露,有可能会有一些用户的支付信息在这次事件中泄露。

一则来自该公司的消息透露,redis-py 这款开源库的一个缺陷可能导致缓存出现故障。这种情况下,某些活跃用户可能会看到其他用户信用卡最后四位数字、到期日期、姓名、姓氏、电子邮件和付款地址等敏感信息。更令人担忧的是,这一漏洞还可能导致用户查看他人聊天记录的片段。该公司已确认,这次事件可能导致了大约 1.2% 的 ChatGPT Plus 用户的信息泄露。受影响的用户在 3 月 20 日美国东部时间凌晨 4 点到下午 1 点期间使用了该服务。

根据OpenAI的阐述,存在两种风险使得未获得授权的用户能够看到支付信息。首先,如果用户在某个时间段内点击了“我的帐户”>“管理订阅”的选项,他们有可能看到同时正在积极利用ChatGPT Plus服务的其他用户的个人信息。其次,该公司透露,在事件发生期间,部分订阅确认电子邮件被误发给了错误的对象,其中包含了用户信用卡号码最后四位数字。

该公司表明,这两起事件可能在20日之前发生,但目前尚未得到证实。OpenAI已与可能泄露支付信息的用户取得联系。

在3月20日的早晨,OpenAI对其服务器进行了相应的调整,然而这一举措却意外地引发了Redis请求量的急剧增加。这种情况在一定程度上加大了错误向某人提供不相关缓存的概率。

OpenAI 声明称,所涉及的错误是在一种非常罕见的 Redis 版本中出现的,现在已经得到修复。同时,他们确认涉及该项目的团队成员都是“优秀的协作伙伴”。此外,为了防止类似错误的再次发生,OpenAI 正在对其软件和操作方式进行一定的调整,其中包括引入“冗余检查”机制,以确保提供给用户的实际数据与请求信息相符,从而降低出现错误的可能性。另外,OpenAI 还表示,Redis 集群在高负载情况下可能会出现错误。

根据该公司的事件报告,它在周一早上关闭了 ChatGPT,然后在推出修复程序 10 小时后完全恢复了该服务。不过,在撰写本文时,聊天记录仍然不可用。OpenAI 在侧边栏上发布了一条说明,并保证“正在努力尽快恢复此功能”。该公司尚未宣布恢复该功能的预计到达时间。 

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