人工智能助力求职，ChatGPT引发伦理争议

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《终结者》与《黑镜》这两部科幻剧集的每一集结束时，都让人不寒而栗地感受到机器人工智能的威胁似乎已经在现实中逼近。然而，我们正在逐步迎来一个AI时代，它们正逐渐渗透到我们的日常生活之中。例如，Roomba已经掌握了除尘市场的主动权，Alexa音响则掌控着音乐选择的权力，甚至ChatGPT也开始尝试撰写那些让人不愿笔下的文字，如求职信。这些迹象无疑表明，人工智能的的影响力正在不断扩大，未来我们的生活也将因此发生深刻的变化。

类似于其他事件，ChatGPT的炒作引发了职场人的不同反应。一方面，有人担忧人工智能可能会取代他们的职位，然而另一方面，也有许多人发现人工智能为他们提供了便利。据哈里斯民意调查公司（The Harris Poll）针对《财富》杂志进行的一项调查结果显示，接近4000名受访者中，有61%的人承认在求职过程中利用了人工智能技术。大多数人将人工智能应用于模拟面试问题，但也有一部分人将其运用在撰写简历和求职信等环节。

我并不责怪他们：一想到再也不用撰写那些令人疲惫的求职信，便让人如沐春风，即使依赖于一款尚处于早期阶段的产品，这种不安感仍然存在。然而，另一个问题在于，请求机器人生成求职信是否符合道德标准？这让人联想到抄袭作业的感觉。然而，招聘人员真的会关注这些吗？

我近期对自己的理论进行了深入的探讨与实践，并以此为基础，针对布鲁克林音乐学院（Brooklyn Academy of Music）的广告文案岗位，编写了一封高度专业的求职信。这封信像变魔法一样，将一份通用求职信的框架巧妙地转化为一份充满个性的作品。

亲爱的招聘经理：

我非常兴奋地申请了布鲁克林音乐学院最近在LinkedIn上发布的广告文案职位。在过去半年里，我积累了丰富的文案撰写经验，具备敏锐的直觉和清晰的沟通能力。我坚信这些技能将使我成为这个职位的理想人选。

在我职业生涯中，我曾在一家营销机构担任文案人员，负责为各种媒介形式，如电子邮件、网络内容、社交媒体和数字广告等撰写文案。在与客户沟通过程中，我始终确保他们的愿景能够在文案中得到精准传递，从而使我所起草的文案在质量和效果上持续获得积极反馈。这段经历让我深刻理解到，优质的文案是营销策略中不可或缺的一环，而与客户保持紧密合作则是实现这一目标的关键。

我在文法、编辑和校对方面都拥有很高的技能，一直努力高质量完成工作。此外，我对表演艺术和文化颇感兴趣，也较为熟悉布鲁克林音乐学院的品牌。

在团队中，我在合作的氛围里积极成长，我愿意接受批评和反馈来优化工作。我工作作风严谨有序，善于管理交付期限紧张的工作任务、设定任务优先级，拥有较高的自驱力，能够积极主动地沟通和解决问题。

如果可以有机会为布鲁克林音乐学院工作，为贵院规划发展事业的文案撰写做出贡献，将让我十分激动。感谢您考虑我的申请。

顺致敬意

克洛伊

我给三位专家看了这封求职信——一位职场教练、一位机构顾问和一位人工智能思想领袖，但直到他们看完后，我才告诉他们这封信是机器人写的。结果，他们大多没有留意或者根本就不关心，尽管他们表示这封信还需要做一些调整，而且如果招聘人员问我是否得到了人工智能的帮助，我就需要坦白。他们的接受度标志着当初手写的求职信已经演化到了最新阶段。如果我们正确使用ChatGPT，它就能够帮助我们起草这封我们知道其实已经名存实亡的求职信。

机器人的工作

专家们一致认为：我的ChatGPT求职信还过得去，但如果我想在竞争中脱颖而出，就还需要一些人工修改。

在看了这封并不是我写的求职信后，职业教练及Twenty Ten Agency的创始人奥克塔维亚·戈雷德玛对我说：“写的不错，克洛伊。”她表示，篇幅和例子都很好，但有几个表述多余了。“有点公式化，但它替你把活干了。”

它还通过了贝娜·阿曼纳特的测试，她说它读起来“非常好”，要不是我告诉她，她根本看不出这是人工智能生成的。尽管因为她是德勤（Deloitte）人工智能研究所（A.I. Institute）的执行董事，她可能有点偏心，但我的第三位专家也认为这封信“可以接受”。胡安·巴勃罗·冈萨雷斯是咨询公司光辉国际（Korn Ferry）的高级客户合伙人和专业服务部门负责人。他告诉我，我的人工智能求职信通过了人工智能内容检测器的检测，检测报告显示其中79%是人类生成的内容。

不过，他注意到其中有些拼写错误，还有一些表述听起来与职位描述太过相似，这让他怀疑到底是不是我写的，还是说我写得是不是太快了，因为大多数人听上去不会这么说话。

也就是说：虽然ChatGPTn为求职信打下良好基础，但它有点像机器人（双关语）。我们还不能完全放开手脚，因为我们需要在机器生成的内容之上，加入一些个人经历和一些天资特点。戈雷德玛称，它们能够作为“基准点”，但应该进行个性化修改。可以把它作为初稿，但之后你必须把它变成自己的，巴勃罗·冈萨雷斯表示同意，并补充道，对于那些厌恶写作或对一张白纸感到害怕的人来说，这是一个很好的起点：“但如果你只是让机器来做所有的事，你就永远无法脱颖而出。”

否则，你可能会错失能分享个人经历或者谈一谈你为什么期待这个岗位的机会。他建议使用人工智能写求职信的人做两件事情：检查拼写错误，问一问这封信听起来像不像自己。

他补充道，你不应该让电脑生成的内容代替人类的工作，但他指出，利用ChatGPT的帮助是可以的，就像你会让朋友帮你修改求职信一样。此外，在申请工作时使用人工智能不见得是件新鲜事；人们早就开始依赖模板以及自动拼写和语法工具（例如Grammarly）了。

“从多种角度来看，这是一种人类驱动的技术辅助过程的演变。”巴勃罗·冈萨雷斯说，并举了人们长期以来是如何使用模板来写求职信的例子。“不过，关键在于知道什么时候该使用人工智能，什么时候不该用，以及怎么用。”

比如说，如果你申请的是一份写作类岗位，巴勃罗·冈萨雷斯建议，这种情况下就要自己写求职信，因为这个岗位更看重创意。这意味着，作为一名记者，我很遗憾地还不能走出求职信的丛林，而软件工程师可能就不用受这个阻碍了。

自己写的求职信已经过时了

让ChatGPT代替部分员工自己写求职信（除了还需要进行一些人为调整）看起来可能有些极端，但如果你问拥有近30年工作经验的德勤执行董事阿曼纳特，她会说这属于自然发展的一部分。她说，求职信曾经是一件“大事”：一封真正的求职信应该包括推荐信和简历背景介绍。

但这是随着技术的发展而演变的。当人们开始通过电子邮件发送简历时，它经常像一个烦人的兄弟姐妹一样跟着。后来求职者开始通过公司的在线招聘板提交自己的信息，求职信的价值和目的逐渐减弱，因为求职者申请的职位和内容变得越来越清晰。但是，就像兄弟姐妹一样，它留了下来。

阿曼纳特说，虽然求职信的原始形式已经不复存在，但它仍然是一种“遗产”。从手写到打字机再到Word文档，人工智能可能是求职信的下一个合乎逻辑的发展方向。阿曼纳特称，只要工具是准确的，使用工具就“显示了人们学习和适应的欲望”。

正如巴勃罗·冈萨雷斯所言，自动化在雇主端已经应用了一段时间了，例如求职者跟踪系统等。目前没有改变的是谁来招聘；求职信的筛选可能由机器人主导，但签发工作机会的通常是人类（至少目前是这样）。巴勃罗·冈萨雷斯说，只要有人类参与到这个流程里，最好还是让这个过程更加人性化。

“你可以使用所有你想用的技术，但最终，是人类在雇佣人类。最终的决定是人对人的决定。”

戈雷德玛说，这意味着，如果一份人工智能求职信不真实，或者听起来不像你，那么你可能就会在面试过程中受到影响，因为在此过程中，你表现自己的方式和你实际说话的方式之间会出现差距。

但就目前而言，在门口迎接求职者的是机器人，你就能够用自己生成的人工智能问候语和他们打招呼——当然是个性化的招呼。（财富中文网）

译者：Agatha