ChatGPT冲击教育市场，Chegg能否应对？
文章主题：学生, ChatGPT, Chegg, GPT4
最近，美国教培上市公司 Chegg 公开表示：ChatGPT 正在损害其业务增长。
ChatGPT 和 Chegg 是两个受欢迎的教育工具平台,但它们的使用者主要是学生的需求不同。据官方数据显示,自今年3月份以来,ChatGPT 的学生用户数量有所增加,而 Chegg 的学生用户数量则有所下降。
在最近的一次财报电话会议上，公司的首席执行官Dan Rosensweig表示，ChatGPT的影响在3月份之前并不显著，然而，从3月份开始，其影响显著增加。
一旦 ChatGPT 的言论公之于众，立刻引发了市场对 Chegg 公司股票的关注。在短短一天之内，该公司的股价暴跌了 48.41%，这充分展示了 ChatGPT 所引起的巨大震撼力，其影响力和”壮士断头”的声誉相媲美。
在2023年第一季度财报中，我们发现Chegg的订阅服务收入约为1.684亿美元，较去年同期减少了3%。与此同时，该公司的订阅服务用户数量也出现了下滑，约为510万，相较于去年同期的数据减少了5%。
Chegg，一家致力于为学生以及职业生涯发展提供教育支持的教育公司，自2013年起在我国纽约证券交易所上市，至今市值约为80亿元人民币，年度营收约为50亿元人民币。
该公司成立于 2005 年，起初业务为 ” 教科书租赁 “。
2010 年起，公司聘请了新 CEO，搭建了一个面向学生的学习平台，帮助其提高成绩。
同年，公司推出学习平台—— Chegg Study，特色功能之一为 ” 专家问答 “。
在 2014年，我们推出了“实习版块”，这一创新举措旨在协助学生寻找实习机会。紧接着在2016年以后，我们陆续推出了包括“数学”和“写作”在内的多个版块，进一步丰富和完善了我们的平台内容，满足了学生的多元化需求。
2022 年，语言学习服务上线 ……
据铅笔道统计，这是行业首先公开承认 “ChatGPT 杀伤力 ” 的上市公司。
据铅笔道了解，自 ChatGPT 火爆起来，业内一直将其视为一种 ” 前沿技术 “，至少 3-5 年后才能商业化落地，但没想到的是，它对商业的深度影响已经开始。
综合影响上看，它已经作为企业裁员的参考要素。5 月 1 日，IBM 首席执行官接受媒体采访时透露：未来将用 AI 替代约 7800 个岗位，如人力资源岗。
从业务影响看，Chegg 又是一个经典案例。只是没想到的是，ChatGPT 首先撼动的竟然是教培行业。
这个耐人寻味的事件背后，究竟藏着什么不为人知的原因？
ChatGPT 背后的底层技术是 GPT4。它的核心能力之一是 ” 突出的考试与教学能力 “。
首先，它很会考试。
据 OpenAI 透露，得分最高的前 3 名分别为美国生物奥赛、GRE（全球研究生入学考试）、SAT（美国高考），GPT4 的前两科成绩接近满分，而 SAT 的得分率约 85%。
其次，它很有教师天赋。
在 4 月 21 日的铅笔道 AIGC 大会上，清华大学副教授何吉波博士曾发表观点，他已经将 ChatGPT 应用在教学当中，比如编程教育。
他认为，ChatGPT 最大的教师天赋在于：它可能成为一名 ” 苏格拉底式导师 ” ——永远不会直接给学生答案，但总是试着问正确的问题，帮助学生独立思考。
它扮演的角色是 Tutor（教练），而不完全是 Teacher。Tutor 的核心要义是：通过激发学生自己的潜能，循循善诱，让学生自己找到答案。
同时，何吉波博士表示：ChatGPT 也有相当的局限性，比如容易让学生陷入 ” 信息茧房 “。
” 信息茧房 ” 的含义是：学生关注的内容，会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己桎梏在一个蚕茧一般的 ” 茧房 ” 里。
它可能会导致一种副作用：会让学生养成 ” 挑食习惯 “，只了解自己感兴趣的信息，逃避不感兴趣的信息。
了解上述背景后，”ChatGPT 首先撼动 Chegg” 的原因就变得容易理解。
Chegg 的不可替代价值是什么？15 万在线学科专家、数十亿条独特学习内容 … … 这些独特资源，让它在过去 13 年里能快速提高学生成绩。而 ChatGPT 突出的考试与教育能力，又大大削弱了 Chegg 的不可替代价值。
Chegg 的反击行为也能充分体现这一点。
4 月份，Chegg 推出辅助学习平台 CheggMateAI：它是一款 AI 对话式学习助手，结合了 GPT4 的大模型能力，以及自身高质量的专有教育数据集。
它能模拟老师 1V1 答疑，提供个性化配套试题等。
按照计划，产品将在 5 月份免费供学生使用。从 ” 免费 ” 这点可以推测出：Chegg 目前更关心的可能是 ” 用户被抢走 “，而不是 ” 收入被抢走 “。
在国内市场，一些教育公司也开始布局 AI。
比如金太阳软件，利用人机对话技术提升个性化教学能力；其全资子公司木愚科技也在深度参与 AI，推出了 AI 数字人，已在深圳职业技术学院等应用。
另有粉笔、高途、视源股份、鸿合科技等玩家也在纷纷入场。
总结而来，AI 正在影响教育的两个环节：1、对教学内容降本增效；2、实现因材施教的个性教学。
作为一家年营收超 50 亿元的公司，Chegg 的动作给了创业者一个很大启示：AI+ 教育的新时代已经到来，它的商业落地并非 3-5 年后，而是就在眼前。
激烈的竞赛已经开始。
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