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最近，美国教培上市公司 Chegg 公开表示：ChatGPT 正在损害其业务增长。

它的用户主要是学生。官方透露：今年 3 月以来，学生对 ChatGPT 的兴趣大增，对 Chegg 的产品兴趣则减少。

在最新的财报电话会上，公司首席执行官 Dan Rosensweig 表示：3 月份之前，ChatGPT 对其影响不明显；3 月份之后，影响显著上升。

该言论一出，Chegg 股价在一天内下跌 48.41%，足见 ChatGPT 对其的撼动作用，已经不亚于 ” 壮士断头 “。

据 2023 年 Q1 财报显示，Chegg 的订阅服务收入为 1.684 亿美元，同比下降 3%；而订阅服务用户数量为 510 万，下降 5%。

Chegg 是一家赋能学生学习 + 职业生涯的教育公司，已于 2013 年在纽交所上市，截至发稿前市值约 80 亿人民币，年收入约 50 亿元。

该公司成立于 2005 年，起初业务为 ” 教科书租赁 “。

2010 年起，公司聘请了新 CEO，搭建了一个面向学生的学习平台，帮助其提高成绩。

同年，公司推出学习平台—— Chegg Study，特色功能之一为 ” 专家问答 “。

2014 年，” 实习版块 ” 面世，能够帮助学生寻找实习机会；2016 年后，” 数学 “、” 写作 ” 等版块陆续推出。

2022 年，语言学习服务上线 ……

据铅笔道统计，这是行业首先公开承认 “ChatGPT 杀伤力 ” 的上市公司。

据铅笔道了解，自 ChatGPT 火爆起来，业内一直将其视为一种 ” 前沿技术 “，至少 3-5 年后才能商业化落地，但没想到的是，它对商业的深度影响已经开始。

综合影响上看，它已经作为企业裁员的参考要素。5 月 1 日，IBM 首席执行官接受媒体采访时透露：未来将用 AI 替代约 7800 个岗位，如人力资源岗。

从业务影响看，Chegg 又是一个经典案例。只是没想到的是，ChatGPT 首先撼动的竟然是教培行业。

这个耐人寻味的事件背后，究竟藏着什么不为人知的原因？

ChatGPT 背后的底层技术是 GPT4。它的核心能力之一是 ” 突出的考试与教学能力 “。

首先，它很会考试。

据 OpenAI 透露，得分最高的前 3 名分别为美国生物奥赛、GRE（全球研究生入学考试）、SAT（美国高考），GPT4 的前两科成绩接近满分，而 SAT 的得分率约 85%。

其次，它很有教师天赋。

在 4 月 21 日的铅笔道 AIGC 大会上，清华大学副教授何吉波博士曾发表观点，他已经将 ChatGPT 应用在教学当中，比如编程教育。

他认为，ChatGPT 最大的教师天赋在于：它可能成为一名 ” 苏格拉底式导师 ” ——永远不会直接给学生答案，但总是试着问正确的问题，帮助学生独立思考。

它扮演的角色是 Tutor（教练），而不完全是 Teacher。Tutor 的核心要义是：通过激发学生自己的潜能，循循善诱，让学生自己找到答案。

同时，何吉波博士表示：ChatGPT 也有相当的局限性，比如容易让学生陷入 ” 信息茧房 “。

” 信息茧房 ” 的含义是：学生关注的内容，会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己桎梏在一个蚕茧一般的 ” 茧房 ” 里。

它可能会导致一种副作用：会让学生养成 ” 挑食习惯 “，只了解自己感兴趣的信息，逃避不感兴趣的信息。

了解上述背景后，”ChatGPT 首先撼动 Chegg” 的原因就变得容易理解。

Chegg 的不可替代价值是什么？15 万在线学科专家、数十亿条独特学习内容 … … 这些独特资源，让它在过去 13 年里能快速提高学生成绩。而 ChatGPT 突出的考试与教育能力，又大大削弱了 Chegg 的不可替代价值。

Chegg 的反击行为也能充分体现这一点。

4 月份，Chegg 推出辅助学习平台 CheggMateAI：它是一款 AI 对话式学习助手，结合了 GPT4 的大模型能力，以及自身高质量的专有教育数据集。

它能模拟老师 1V1 答疑，提供个性化配套试题等。

按照计划，产品将在 5 月份免费供学生使用。从 ” 免费 ” 这点可以推测出：Chegg 目前更关心的可能是 ” 用户被抢走 “，而不是 ” 收入被抢走 “。

在国内市场，一些教育公司也开始布局 AI。

比如金太阳软件，利用人机对话技术提升个性化教学能力；其全资子公司木愚科技也在深度参与 AI，推出了 AI 数字人，已在深圳职业技术学院等应用。

另有粉笔、高途、视源股份、鸿合科技等玩家也在纷纷入场。

总结而来，AI 正在影响教育的两个环节：1、对教学内容降本增效；2、实现因材施教的个性教学。

作为一家年营收超 50 亿元的公司，Chegg 的动作给了创业者一个很大启示：AI+ 教育的新时代已经到来，它的商业落地并非 3-5 年后，而是就在眼前。

激烈的竞赛已经开始。