上海车展宝马展台争议：工作失误引不满，力挺国产，致歉&&解决方案

在今年的上海车展上，宝马MIMI成为了焦点。一段网络视频显示，在宝马MINI的展台上，两位工作人员在分发冰淇淋时，对中国参观者与外国参观者的待遇存在明显差异，引起了公众的关注。对此，宝马公司随后作出回应，表示这只是一个误解，目前公司正在积极处理此事。宝马表示，将对员工的管理进行审视，并将在内部召开会议，以确保所有员工都接受适当的培训，避免类似事件再次发生。

如今，人工智能技术日新月异，如此高效便捷，甚至能让ChatGPT撰写出富有诚意的道歉声明。事实上，已经有网友代宝马向ChatGPT提出了此类请求。

在上海车展期间，宝马展台所提供的免费冰淇淋引发了 crowd 的关注。然而，据反馈称，当中国人询问时，工作人员统一的回答是“已经发完了！”这无疑给中国人带来了不便。与此同时，外国观众却可以继续免费领取冰淇淋，这种差异待遇导致了不好的影响。因此，我们建议宝马公司对此事做出正式声明，以消除误解并采取相应措施，避免类似情况再次发生。

ChatGPT为宝马写致歉声明（图源微博网友）

ChatGPT：

尊敬的各位消费者和媒体朋友们：

近期，在沪上举办的汽车展览会上，我们宝马汽车的展台遇到了一起令人感到困惑的冰淇淋分配问题。据我们了解，一部分来自我国的观众在向展会工作人员咨询有关免费冰淇淋的情况时，却被告知冰淇淋已经分发完毕。然而，当外国消费者抵达展台时，工作人员又称愿意再次提供免费冰淇淋。对于这一事件，我们深感抱歉，并将对此事给所有受影响的消费者以及公众带来的不便，表示深深的歉意。

在此次事件中，我们已经进行了全面的调查，并取得了新的发现。据初步了解，这起事件的产生源于部分员工的疏忽以及管理上的不足。对于相关责任人，我们已经采取了严厉的措施，并且加大了对展台工作人员的培训和监督力度，目的是防止类似事件的再次发生，从而确保活动的顺利进行。

宝马品牌始终秉持着“以客户为中心”的理念，致力于为广大消费者带来卓越的服务与体验。然而，我们也非常清楚，近期的事件给我国消费者以及社会公众对宝马品牌的信任带来了极大的负面影响。为了重拾消费者的信任，我们将采取一系列有力措施，全面改进我们的服务品质。

1、对所有参观上海车展期间宝马展台的消费者提供一次免费冰淇淋补偿，详情请关注宝马官方微信、微博等渠道；

2、进一步加强展台工作人员的培训和管理，确保为每一位消费者提供公平、优质的服务；

3、对此次事件负有责任的员工进行严肃处理，以确保不再出现类似问题。

最后，我们再次向受影响的消费者表示诚挚的歉意，并感谢您一直以来对宝马品牌的支持。我们承诺，宝马将不断改进，努力为消费者提供更优质的服务和体验。

敬请谅解，再次为给您带来的不便表示歉意！

宝马中国

2023年4月20日