联时代，如何借力AI技术开拓新的发展道路

自2022年底ChatGPT的问世以来，这个创新性的聊天机器人引发了全球范围内的热烈讨论。它的出现，使得许多用户借助AI生成的内容来提高工作效率，或者仅仅是为了自娱乐，都已经使互联网发生了翻天覆地的变化。作为一款别具一格的聊天机器人，ChatGPT更是推动了一个新时代技术变革的到来。

在我们正处于的这一时代，一个新的问题形式也应运而生，那就是：那些依赖ChatGPT等先进技术来获取流量和收益的大型科技企业，与负责网络基础设施的电信运营商之间可能产生的冲突，是否会在这场被誉为“第四次工业革命”的浪潮中被放大？

在过去的一段时间里，微信等OTT应用在利用运营商的网络基础设施提供服务的过程中，几乎已经完全取代了运营商的商业服务。其中，短信的应用已经从原本的沟通交流工具变为了仅用于接收验证码的工具；电话不再是亲朋好友间沟通的主要方式，反而更多地被用于推销或诈骗电话，或者是用来接收外卖、快递等电话；而对于彩信这种功能，更是已经被时代所淘汰，变得几乎无人使用了。

在过去的几年中，随着ott软件的兴起，语音短信业务逐渐被抢占，使得互联网公司获得了更高的收益。与此同时，原本提供基础设施服务的运营商却陷入了边缘化的境地，被迫扮演着“打工仔”的角色。这种现象自移动互联网时代开始以来，便一直存在且持续发展。

错过了移动互联网时代，运营商们还愿意错过ChatGPT时代吗？

在3月22日的夜晚，我国三大通信运营商之一的中国电信公布了其2022年的财务报告。根据报告，中国电信在2022年取得了令人瞩目的业绩，实现了营业收入达到4750亿元人民币，较去年同期增长了9.4%。同时，其净利润也达到了276亿元人民币，同比增长了6.3%。然而，在具体的业务表现上，传统业务的增长速度依然较为缓慢，尤其是在移动用户ARPU以及宽带综合ARPU方面，同比增幅都未能超过1%。

也就是说，传统业务已经到达天花板，未来如果不开辟第二增长曲线，运营商的发展将会陷入停滞。

中国电信在云业务方面的发展势头令人瞩目。根据该公司董事长兼首席执行官柯瑞文在全球业绩说明会上发布的信息，2022年我国电信的天翼云业务收入实现了显著增长，达到579亿元人民币，相较于上一年度实现了翻番。而到了2023年，公司预期该业务的收入将达到千亿元级别，足见其对于云业务发展的重视和信心。

那么，ChatGPT在电信的未来发展规划中有怎样的位置呢？毕竟2月就有媒体报道称，中国电信已全面布局大模型技术研发并取得阶段性成果，产业版“ChatGPT”已具备相关技术研发基础，初步具备文章续写、主题写作、同义句生成、多轮对话和长文本摘要等能力。市场也对运营商版“ChatGPT”将会有怎样的表现，与原版ChatGPT或者

据中国电信总经理邵广禄在业绩说明会上的说法，ChatGPT将带来算力爆发式增长，对中国电信而言，有两个机会可供挖掘：一是公司可为生成式AI创业者提供算力服务；第二，中国电信可在产业AI上下功夫。

尽管透露信息不多，但对于ChatGPT，国内三大运营商也并非看不到其中蕴藏的巨大商机。据业内专业人士表示，在通信运营商领域，ChatGPT大模型可作为工具用来改进信息通信服务能力；其次，ChatGPT在自然语言上的成功，启示了在语音、视觉等多模态数据上的扩展空间，这将为运营商在政企业务上为千行百业数字化转型赋能提供重要工具等等。

借助ChatGPT的火爆，不错过算力服务等多种商业模式，已经是运营商必须考虑的问题。而欧洲的电信运营商目前依然在纠结OTT应用对自己利益的侵袭，却没有注意到，更大的威胁者已经在崛起。

2022年，多家欧洲大型电信运营商发布联合声明表示：“网络流量的很大一部分是由大型科技公司（Big Tech）产生和赚钱的，而且比重还在不断增加，但这需要电信企业进行持续、密集的网络投资和规划。这种模式——使欧盟公民能够享受数字化转型的成果——只有在大型科技平台也公平地分担网络成本的情况下，才能持续下去。”

简言之，欧洲电信运营商呼吁欧盟监管机构对Big Tech和OTT服务提供商带来的不断增加的数据流量采取措施，并要求在欧盟层面进行立法，从而迫使这些平台支付他们应承担的网络投资。

不过，互联网巨头企业却反驳称，任何强迫这些Big Tech支付欧洲地区部分网络投资的举措，都将违反网络中立性原则。对互联网基础设施的内容和应用程序提供商收费的意图“违反了欧盟的基本网络中立性原则和核心保护”。

“宋人议论未定，金兵已然渡河”。继ChatGPT引爆全球之后，3月15日凌晨，OpenAI宣布GPT-4正式对ChatGPT订阅用户开放。据OpenAI官方介绍，GPT-4是OpenAI努力扩展深度学习的最新里程碑，是一个大型多模态模型，可以接受输入图像和文本并输出文本。

GPT-4是一个“大型多模态模型”，这意味着它可以输入文本和图像来得出答案，语言智能、视觉识别智能都有显著提升，如能看懂颜色接近的不正常场景的识别，能读懂图片里的幽默和隐藏的逻辑，能直接解读图表信息，进行思考总结等。

在 OpenAI 网站上发布的一个示例中，GPT-4被问及“这张图片有什么不寻常的地方？” 它的回答是：“这张照片的不寻常之处在于，一个男人正在移动的出租车车顶上的熨衣板上熨烫衣服。”

而这和纯文字的聊天机器人，已经有了本质的区别。在这场ChatGPT全球大竞赛中，谁都担心落后。而运营商更需要思考，在人工智能爆发的移动互联网时代，如何为自己寻找到更好的位置。