云素材PPT模板超市 ChatGPT与PPT 2023-08-03

人工智能旅行规划：革命性工具还是未来挑战？

文章主题：人工智能, 旅游业, ChatGPT, 个性化行程

新型人工智能软件正在颠覆旅游业，但要实现规划计划完美无缺，还有很长的路要走。

在不久的未来，随着人工智能技术的飞速进步，我们的出行方式将发生翻天覆地的变化。只需轻点一下，你就可以轻松规划一次说走就走的旅行。比如，当你想要在六月份展开一场四天三夜的洛杉矶之旅时，你可以轻松通过手机上的应用，搜索并比较各种机票和酒店的价格，同时还可以利用会员积累的奖励积分，实现更优惠的出行方案。在探索完洛杉矶的历史博物馆和游乐园后，你也可以在酒店周边一家素食餐厅和精选葡萄酒的餐厅预订晚餐，让你的旅程更加丰富多彩。而这一切，只需要你的手机就能完成，无需额外繁琐的操作，真正实现了“一机在手，世界尽在掌握”的便捷出行方式。

但目前来看，使用ChatGPT规划的旅行者可能有些失望。

Traveland旅行社的总经理奥德巴塔特决定通过向ChatGPT提出前往托斯卡纳旅游的可能活动来测试该软件的功能。为了实现这一目标，他提供了一份包含14个活动的清单，其中包括品酒和参观博物馆等行程，甚至在古老的意大利城市圣吉米尼亚诺市中心停留，品尝当地特色的意式冰激凌。尽管巴塔特先生对上述景点有所了解，但他强调ChatGPT可以帮助他避免收集大量信息的工作，并通过电子邮件将其便捷地呈现给客户。

去年11月，ChatGPT的上线标志着一个重要的时刻，它开始改变技术驱动的行业格局，其中就包括了旅游业。这个革命性的服务是由巴塔特先生首先采用的。与人们日常接触的人工智能不同，ChatGPT是一种“生成式”的AI，它能够分析互联网上的海量信息，如网页、书籍等，并据此创作出新的、独创性的内容。更值得一提的是，它的先进自然语言处理能力使得它能够以更加人性化的方式理解和回应。

ChatGPT是一种为旅行者量身定制行程的生成式AI服务。通过向系统提交旅行时间、地点和兴趣等信息，用户可以获得符合期望的行程描述。举例来说，一位新闻记者，计划参加为期两天的不列颠哥伦比亚省惠斯勒旅行，系统为他提供了包括与导游共穿雪鞋、观赏当地植物和动物，以及乘坐“美丽哈士奇队”的雪橇等独特建议。

ChatGPT虽然具有很高的智能水平,但也存在一些限制。目前,它的知识库只延伸到2021年,这意味着它无法提供有关当前情况的信息。此外,该软件在判断互联网上的信息可靠性方面可能存在困难,导致提供的答案不够准确。OpenAI制造商也提醒人们,该软件可能会偶尔产生“有误的内容”。不过, developers正在努力开发新版本,并期望通过不断改进来克服这些问题。

OpenAI推出了一款公益性质的软件，供所有人免费使用。该工具不仅可以让旅游业的相关从业者如旅游业咨询公司利用ChatGPT来创作吸引人的营销文案，例如用于宣传旅游景点，还可以协助旅游顾问通过它来为客户制定社交媒体帖子。此外，航空公司、酒店以及租车公司也可以借助此软件，让虚拟代理人能够回答更为全面的问题，从而提高服务质量。

据一位匿名的旅游顾问表示，她使用ChatGPT为一个不再想合作的客户写了一封“终止合同协议”，但需要多次提示修改，才得到想要的结果。最终，客户表示理解并不会怪罪她。

有人担心像ChatGPT这样的系统的不断改进可能会让旅游顾问失业。一家名为OutsideAgents的公司有8,000名顾问，联合总裁查德伯特表示，每一项新技术都是可以利用的工具。他最近向顾问举办了一次技术提示研讨会，并正在编制一份提示清单，以便顾问可以充分利用该软件。他的公司正在考虑将这项新技术作为给客户提供更具对话性的交互方式的可能途径，例如通过语音或输入问题来代替点选。他说，Expedia还可以与ChatGPT合作，将其数据与公司跟踪的两种数据相结合，更好地个性化推荐。

华盛顿大学计算机科学教授Aylin Caliskan研究机器学习和社会如何影响人工智能，她预测其他旅游公司也会采取相同的方法，将自己的数据和编程添加到由谷歌、亚马逊和OpenAI等公司创建的生成式人工智能系统中，以完成特定任务。生成式人工智能系统需要大量的投资、数据和人力工作才能创建，因此在其基础上进行开发会更加高效。例如，旅游保险公司可以利用ChatGPT等软件的自然语言能力构建一个系统，帮助旅行者选择最合适的保险政策或指导他们提交索赔。除此之外，Caliskan博士还指出，生成式人工智能可以帮助改进外语翻译，为旅行者提供与当地人进行对话的机会。此外，结合虚拟现实技术，它还可以让旅游公司为顾客提供一个使用虚拟现实头盔预览目的地的“访问”，而无需离开家。

对于像ChatGPT这样的新型人工智能可能会对住宿行业产生的影响，Stash Hotels Rewards公司的首席执行官Jeff Low表示担忧。尽管人工智能的一个承诺是自动化例行任务，以便工作人员可以与客人进行个人连接，但Low担心引入自动办理入住手续可能会导致酒店削减工作岗位，例如减少前台工作人员。他强调与人互动是旅行的重要组成部分，酒店可以通过这些联系进行差异化。

Low先生表示，他担心一些不道德的公司可能会利用像ChatGPT这样的软件来破坏旅游网站上客人的评价。这些评价对很多人来说都是选择酒店的重要参考。这种软件可能会让“评论社区”更加复杂，甚至可能创建旅行者档案，从而在数月或数年内发布看似合法的评论。此外，使用生成式人工智能的功能也存在其他潜在的缺点。Burt先生表示，自然语言回答听起来非常有权威性，因此人们会相信它比实际应该相信的更多。此外，由于谷歌喜欢新鲜的内容，以便在排名搜索结果时进行排名，因此一些公司可能会开始使用类似ChatGPT的软件来编写越来越多的博客和社交媒体帖子，导致互联网可能变成“人工智能垃圾场”。

尽管存在很多的问题，但基于人工智能的未来仍然可能对旅行者有益处。康奈尔大学诺兰酒店管理学院的教授Chekitan Dev表示，如果ChatGPT或其他生成式系统能够获取最新的信息，那么系统可以根据您的计划自动进行调整。例如，如果您的航班延误，系统可以推迟您的租车时间，并向您计划晚餐的餐厅发送消息，重新安排晚餐预订的时间。

那么未来会有一辆自主驾驶汽车，在你的航班延误后在机场接你，然后带你观光，最后在城里最好的泰式炒河粉店结束旅程或者A.I.和虚拟现实工程师将有朝一日合作，带给我们类似于《星际迷航》中的Holodeck般的体验，感觉几乎和度假一样真实，我们将永远不会离开家。“对于我们所有人来说，这是未知的水域，”Dev教授说。