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内容简介：情绪管理
压力不是有人比努力 而是比牛逼人依然比还努力
PRESSURE IS NOT OTHER PEOPLE THAN YOU WORK HARD, BUT BETTER THAN YOU ARE STILL TRYING
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生活追求 梦想坚持
本课程目是提高我们化解压力及自己过激情绪
正确面对压力之下反应及有效管理及缓解压力能力
OPTION
目 录
避开压力源
提高相应能力
对思维改造
缓解压力方法
面对压力情绪技巧
员工压力管理方法
有关压力
压力
当自发外界要求不适合自我理能力时所产生一种内心感受及身体反映
如果一个人精神和肉体能够接受压力挑战那么压力对人就是一种推动力；相反则会给身心健康带来危害
生活中没有固定模式可保证免受压力但有许多方法可以减轻压力
心烦意乱
精疲力竭
过度反应
女性面对压力反应
女性压力下反应较主观而感性女性心灵较注重主观世界女人总会体验各种情绪
男性面对压力时多半以客观分析态度面对压力而认知能力关注范围主要外界事物压力之下男人因而倾向缩回个人思考世界企图定出行动方案
男性面对压力反应
退 缩
易 怒
封 闭
据统计七成以上疾病与压力有关
生理 信号
情绪 信号
失眠 头痛 肠胃不适 … 高血压 心脏病 精神病 …
记忆力下降 注意力不集中 … 悲观失望 异常激动 自杀 …
过度压力带来伤害
压力来源
工作因素
生活因素
个人性格
对工作不满意、工作量多、工作要求高、人际关系不良 …
配偶死亡、离婚、换工作、结婚、怀孕 …
不能自我肯定、追求完美 …
什么是压力管理
压力管理
就是使用各种方法平衡要求与理能力将消极性压力转化为积极性压力从而使自我身心放松保持健康生活及工作状态
压力太多
压力与能力平衡
压力太少
压力管理技巧
压力管理原则 —— 平衡
改变压力来源
发展相应技能
提高缓解 压力能力
压力管理技巧之一
清除原因
增加资源
重新组织生活
躲避压力源并不能够将它影响完全消除但它确实是于第一位可以提供帮助方法避开压力源可以使安然度过一段不太长时间但很少能成为一劳永逸解决之道
改变压力来源方法
分析压力来源和问题核心
将压力因子逐步击破
直接告诉压力来源者
找寻生命中避风港
去除不合理想法
关注自己影响圈
做合适自己事情
合适人做合适事、合适人与合适人搭配、合适时间做合适事
合适人做合适事
反应快
喜表扬
不能坚持
决策快
善于指挥
理性
感觉灵敏
顺从
多愁善感
冷静
好分析
关注事实
合适时间做合适事
此时是注意力及记忆力最好且工作与学习最佳时段
上午 9:00-11:00 精华期
最好静坐闭目休息一下再进餐正午不可饮酒易醉又伤肝
中午 12:00-13:00 午休期
是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段
下午 14:00-16:00 高峰期
体力耗弱阶段最好补充水果来解馋避免因饥饿而贪食至肥胖
下午 16:00-17:00 低潮期
此时血糖略增臭觉与味觉最敏感不妨以准备晚餐来提提精神
下午 17:00-19:00 松散期
最好能饭后 30 分钟去散个步沐浴放松 一下舒解一日疲倦困顿
晚上 19:00-20:00 暂息期
此为晚上活动颠峰时段建议善用这时段商议进修等思虑周密活动
晚上 20:00-22:00 夜修期
经过整日忙碌此时应该放松心情进梦乡千万别让身体过度负荷那可得不偿失哦
晚上 22:00-24:00 夜眠期
压力管理技巧之二
培训 自我发展
时间管理
做事果断
善于沟通
一些使行为果断信条
我有权表达自己观点、提出求
我可以选择怎样做拒绝要求
我有权犯错误并从中吸取教训
学会说“不”而不必抱歉
我有权要求别人给予思考时间
巧妙转移法： 先表示同情给予赞美然后再提出理由加以拒绝温和而坚持不答应
拒绝艺术
学会说“不”生活将会更美好
直接分析法： 直接原因如自己状况不允许环境限制
让别人一群人来拒绝如投票表决
不用开口法： 摇头微笑中断
重要与紧急
个人觉得有价值及对使命、价值观及优先目标是有贡献活动
别人认为它是立刻行动事项
时间管理矩阵图
危机
急迫问题
有限期任务
会议、准备事项
准备事项
预防工作
价值观澄清
关系建立
真正更新创作
授权自主管理
干扰、电话
一些信件报告
一些会议
许多紧急事件
迎合别人活动
细琐忙碌工作
一些电话
浪费时间事
“逃避“活动
无关紧要信件
看太多电视
紧 急
不紧急
重 要
不重要
压力管理技巧之三
建立积极生活态度
改变不实际信条
避免使用消极词语
保持积极心理暗示
一些不切实 际信条
学着对 自己说话
一个成年人应当受到所有人赞杨
当被要求做额外工作加班时我必须说“是”
我必须与任何人都融洽相
我必须总呆以免别人我帮助时找不到我
我能够理这种情况
我很好并不比别人差
我愿意向更好方向改变
可以改变自己命运
我喜欢自己公司和工作
我可以通过努力得到我想要生活
合理安排时间我将可以及时完成这项工作
应当完全胜任自己工作、并取得充分成就才能认为自己是有价值
练习 —— 练习积极思维
公司商品部采购主管陈先生与某畅销商品供应商王先生个性互相抵触导致会谈经常出现争吵生意发生障碍
典型心理
积极思维
A. 王先生是个讨厌人
B. 尽可能减少与他接触
C. 希望他被“炒鱿鱼”
A. _____________________
B. _____________________
C. _____________________
张小姐不善于大家面前表达自己想法而下周三她要参加一个报告会并向上级主管作述职报告
A. 如果我搞砸了怎么办
B. 如果问我一些问题答不出来该怎么办
C. 我会紧张得结巴
本来工作已经够忙了现一位同事住院了他工作要我来做
A. 我到底该怎么做
B. 他们希望我做所有工作
C. 我永远也不能将这两种工作协调好
压力管理技巧之四
多吃抗压食物
减少吸烟、饮酒及喝过浓咖啡
有规律健身（做温和运动）
发展个人兴趣爱好
学着放松和睡个好觉
含维生素 B1 食物可以帮亢奋精神如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等
抗压能力如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等
每天补充一粒维生素 C 可以有效消除压力
音乐治疗
发泄情绪 听摇滚乐
理清情绪 听古典乐
闭目养神想象自己看大海学着放松和睡个好觉
提高缓解压力技巧
面对压力情绪
人性皆有共同点如恻隐之心
将心比心
若愿意以退为进多花点耐心向对方提出一些问题让他无拘无束地畅所欲言便可他话了解他内心想法进而打开他心房
松懈戒心
站对方立场为他来着想相信对方也能感受到诚意
设身地
要避免人身攻击
同理心
公式：感受事实事实事实感受
① 感受 : 当然生气了
② 事实 : 加班那么辛苦
③ 事实 : 小孩现还医院
④ 事实 : 工作上别单位还不能配合
⑤ 感受 : 所以很生气
8020 法则 ： 80 ％聆听 20 ％说服
注视对方： 有助于集中注意力还可以看清楚说话者面部表情跟肢体语言
注重肢体语言： 微笑和点头可以表示有把对方话听进去
适时地提出问题： 可使对方感到全神贯注地倾听如：“然后呢 ”
抓住对方情绪（形容词）然后重复引对方作更深回应
我觉得很沮丧 ——— 对呀真很沮丧
我觉得不公平 ——— 对呀觉得很不公平
就好像剥洋葱一样
培养幽默感
幽默感是沟通润滑剂可以缓冲情绪带动气氛化解尴尬去除张力
保持赤子之心充满好奇心
学会讲笑话
自我解嘲
夸张渲染
改善组织工作环境和条件减轻消除工作条件恶劣给员工带来压力
从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能 力学会缓解压力、自我放松 企业向员工提供压力管理信息、知识 向员工提供保健健康项目鼓励员工养成良好、健康生活方式 企业可聘资深专业人士为心理咨询员免费向承受压力员工提供心理咨询
从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理：
人力资源招聘中 人力资源配置中 人力资源培训中 人力资源沟通中 职业生涯规划中 保障制度 向员工提供有竞争力薪酬