元旦节旅客_购票_春运_车站PPT模板

内容简介：回家过年
春运历史
2020年铁路春运
抢票攻略
目 录
CONTENTS
01 、春运历史
春运即春节运输是中国农历春节前后发生一种大规模高交通运输压力现象以春节为中心共 40 天左右每年农历腊月十五到次年正月廿五由国家发改委统一发布交通运输部、民航局按此专门运输安排全国性交通运输高峰叫做春运一般意义上春运 是指中国大陆城际交通不包括中国大陆与香港、澳门和台湾之间交通以及国际交通
春运”一词最早出现于 1980 年 《 人民日报 》 改革开放以来随着对人员流动限制放宽越来越多人选择离乡外出务工、求学诸多人群集中春节期间返乡形成了堪称“全球罕见人口流动”春运近 30 多年来春运大军从 1 亿人次增长到 2015 年 37 亿人次相当于让非洲、欧洲、美洲、大洋洲总人口搬一次家
“春运”被誉为人类历史上规模最大、周期性人类大迁徙 40 天左右时间有 30 多亿人次人口流动占世界人口（约 70 亿人） 37 相当于全国人民两次大迁移中国春运选世界纪录协会世界上最大周期性运输高峰创造了多项世界之最
2020 年春运火车票将于 2019 年 12 月 12 日开始发售铁路春运自 2020 年 1 月 10 日开始 2020 年 2 月 18 日结束共 40 天节前 15 天节后 25 天
产生原因
主要有四点： 1 、经济发展不均匀 2 、运力不够 3 、平时假期少 4 、中国人传统观念影响
02 、 2020 年铁路春运
2020 年铁路春运
节前
每天共安排开行旅客列车 4787 对同比增加 468 对 平均每天可提供运能 942 万同比增长 5.4%
厂 5.2% 每天共安排开行 旅客列车 4860 对 同比增加 460 对平均每天可提供运能 964 万 同比增长 5.2%
为提高重点地区运输能力京广、沪昆、贵广等高铁集中开行夜间动车组基础上 , 再安排渝贵间开行夜间动车组列车 , 同比增加 22.5 对广州到重庆间运输能力大幅提升
4683 公新线首次投春运
广深港高铁香港段 江门至湛江铁路 楚雄至大理铁路 哈尔滨至佳木斯铁路 杭昌高铁杭州至黄山段 京哈高铁承德至沈阳段 新民至通辽高铁 哈尔滨至牡丹江高铁 – 济南至青岛高铁 青岛至盐城铁路 南平至龙岩铁路 . 怀化至衡阳铁路 铜仁至玉屏铁路 成都至雅安铁路
优化网络购票程序
旅客购票体验进一步改善 运用新版 12306 网站页面 , 优化 12306 互联网 购票流程 , 增加用户扫码登录功能 , 减少旅客无效 , 方便旅客快速购票 进一步优化验证码策略 , 最大限度减少旅客 购票环节出现验证码
候补购票服务试点
旅客购票耗费时间精力减少了 选取春运期间部分能力紧张方向列车长途区段 , 开展候补购票服务试点 , 以免旅客购票需求没有得到满足时耗费大量时间和精力反复查询余票
采取专项措施务工人员和学生等 2 重点群体旅客购票有保障
做好务工人员购票保障
●重点保障用工企业和零散务工人员购票 ●为务工人 员优先办理加开旅客列车团体票 ●重 点车站设置售票专窗 , 方便外出务工人员购票
努力满足学生购票需求
●预售期外优先集中办理、预售期内预留部分 票额 ●延长学生票预售期方便学生购买返程票 ●利用互联网接续换乘功能为学生购买联程车票提供便利
实行网上刷脸认证●旅客身份核验更高效 需办理常旅客会员激活和身份信息核验旅客 , 可通过网上刷脸认证身份核验无需再去车站窗口核验证件 , 实现全部流程网上自助办理 , 旅客身份信息核验将更为便捷高效
落实出行基本服务标准旅客乘车环境得到改善
●巩固“厕所革命” 成效 , 运用好“双所长”设备 管理和卫生保洁中长效机制动态保持厕所干净、整洁、无异味 ●抓好站车供水、餐饮供应、环境卫生、车厢温度 等基本服务环节营造良好候乘环境 ●加强文明出行宣传引导 , 依法依规置违反乘 车秩序行为
推进智能化服务旅客进出站更畅通
推进车站畅通工程专项行动去年 133 个车站基础上大规模部署自助进站核验设备 , 2019 年春运 300 个车站实现旅客自助进站核验 , 大幅提高进站效率 , 提升旅客体验 近 700 个动车组停靠车站实行持二代身份证自助进出站检票同比增加 300 多个车站 推广城际铁路便捷扫码进站方式长株潭城际铁路试点中铁 e 卡通实现旅客刷手机二维码自助扣款便捷乘车
创新安检和接驳服务旅客换乘更便捷
推进铁路车站与地铁站安检互认地铁认可铁路安检 , 减少旅客重复安检 扩大便捷换乘车站数量 , 提供站内便捷换乘服务车站数量达到 50 个同比增加 11 个 北京南站、南京南站、广州南站等 18 个车站提供“高铁 + 共享汽车 ” 服务 , 打通旅客出行服务最后一公
电子客票试点旅客出行全流程服务更完善
海南环岛高铁电子客票试点以电子客票替代纸质客票 , 身份证件乘车凭证 实现旅客自助进出站 , 自助检票乘车 , 自助办理车票退改签和变更到站
完善帮扶措施 , 老幼病残孕等重点旅客出行服务更贴心
●围绕老、幼、病、残、孕等重点旅客出行可能遇 到困难 , 进一步完善 帮扶救助措施 ●优化重点旅客服务信息链 , 实现线上预约和 线下服务全流程闭环管理确保全程服务不断线
丰富完善信息服务 利用微信、短信以及 12306 客户端主动向旅客推送购票通知、行程提醒 , 增加列车运行线路、编组及席位变化等信息使广大旅客 . 能够尽早掌握出行信息合理安排行程
03 、抢票攻略
注意放票时间
需提醒是由于火车站售票窗口、代售点购票预售期为 28 天窗口购票时间也需依次向后顺延 2 日
12306 网站和电话购票开放时间都是早上 6 时至晚上 11 时因此旅客关注车票开售时间第一时间抢票买到可能性会更大
用好“候补购票”
第一时间没有抢到票也不要着急 12306 网站和 APP 上推出了“候补购票”功能每位旅客可预约两个时段四张车票候补购票不用盯着手机只要有人退票有余票放出系统会自动按照排队顺序购
抓住“捡漏”时间点 根据往年经验开车前 15 天是退票高峰期其次是开车前 1 至 2 天这时有旅客会因行程变化而退票尤其是晚上 10 时至 11 时期间更是旅客退票高峰时段 开车前 48 小时和 24 小时也是“捡漏”好机会售票系统往往会放出部分剩余车票
不通过第三方网站购票
不要通过第三方代购网站和手机客户端购票避免因代购方冒用他人信息导致无法网上办理退票、改签影响出行更不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端以免个人信息泄露带来风险
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